A KapuSegédbe az email címeddel és a jelszavaddal lépsz be, böngészőből és az asztali alkalmazásból ugyanígy. Ha elfelejtetted a jelszavad, a bejelentkező oldalon pár kattintással újat állíthatsz be: a rendszer emailben küld egy visszaállító linket.
Bejelentkezés
- Nyisd meg a KapuSegéd bejelentkező oldalát (a kapuseged.hu oldalon a belépés gombbal).
- Írd be az Email és a Jelszó mezőt.
- Kattints a Bejelentkezés gombra.
- Ha bekapcsoltad a kétfaktoros azonosítást, megjelenik a Hitelesítő kód mező. Írd be a hitelesítő alkalmazásod aktuális 6 jegyű kódját, és kattints újra a Bejelentkezés gombra. Ha mégis más fiókkal lépnél be, válaszd a Vissza (más fiókkal lépek be) linket.
Sikeres belépés után a Vezérlőpult nyílik meg. Ha egy könyvjelzőről vagy egy emailben kapott linkről érkeztél, a belépés után oda jutsz, ahová indultál.
Elfelejtett jelszó
- A bejelentkező oldalon kattints a Jelszó mező fölötti Elfelejtett jelszó linkre. Ha már beírtad az email címed, az oldal azzal nyílik meg.
- Ellenőrizd vagy írd be az email címed az Email mezőbe.
- Kattints a Küldés gombra. A képernyőn megjelenik: „A jelszó visszaállító link el lett küldve az email címedre."
- Nyisd meg a kapott emailt, és kattints a benne lévő linkre.
- A Jelszó visszaállítás oldalon add meg az új jelszavad (legalább 6 karakter), majd kattints a Visszaállítás gombra.
- A rendszer visszavisz a bejelentkező oldalra; itt már az új jelszóval lépj be.
A visszaállító link csak korlátozott ideig érvényes, és csak egyszer használható. Ha lejárt („A jelszó visszaállítási link lejárt."), kérj újat az 1. lépéstől.
Kijelentkezés
Kattints a jobb felső sarokban a nevedre, és válaszd a Kijelentkezés pontot. Közös vagy idegen gépen mindig jelentkezz ki a munka végén.
Gyakori kérdések
„Helytelen email-jelszó páros." hibát kapok. Mit tegyek? Ellenőrizd, hogy jól írtad-e az email címet, és nincs-e bekapcsolva a Caps Lock. Ha továbbra sem megy, állíts be új jelszót az Elfelejtett jelszó linkkel.
Azt írja, hogy még nem lettem beregisztrálva, csak meghívva. Mi a teendő? A kollégád meghívott, de a regisztrációt még nem fejezted be. Keresd meg a meghívó emailt (tárgya: Kapusegéd meghívó), kattints a Regisztráció gombra, és add meg a jelszavad. Ha nem találod az emailt, kérd meg az iroda menedzserét, hogy küldje újra a meghívót.
Nem érkezik meg a jelszó visszaállító email. Nézd meg a levélszemét (spam) mappát is. Ha a képernyőn hibaüzenet jelent meg a Küldés után, akkor ezzel az email címmel nincs fiók: lehet, hogy más címmel regisztráltál.
Elvesztettem a telefonom, amin a hitelesítő alkalmazás van. Kód nélkül nem tudsz belépni. Keresd az ügyfélszolgálatot; az elérhetőségek a felület alján és a kapuseged.hu oldalon vannak.
Hogyan változtathatom meg a jelszavam, ha be vagyok lépve? A jobb felső sarokban a nevedre kattintva válaszd a Jelszó változtatás pontot. Részletek A saját profilod és jelszavad módosítása cikkben.
Miért kéri minden alkalommal újra a belépést? A KapuSegéd megjegyzi a belépést abban a böngészőben, amelyikben bejelentkeztél, amíg ki nem jelentkezel. Ha mégis minden alkalommal kéri, a böngésző törli a sütiket: privát (inkognitó) ablak, „sütik törlése bezáráskor” beállítás vagy egy tisztító bővítmény okozhatja.
„A kiválasztott email érvénytelen.” felirat jelenik meg az elfelejtett jelszónál. Ezzel az email címmel nincs fiók. Lehet, hogy más címmel regisztráltál, vagy a kollégád másik címre küldte a meghívót.