Az Üzenetek oldalon látod az összes ügyfélkapud és cégkapud tárhelyére (NAV tárhely, Cégkapu tárhely) érkezett üzenetet, adózótól függetlenül, egyetlen listában. Nem kell egyenként belépned az ügyfélkapukba: a tárhelyeket naponta többször átnézzük, és az új üzenetek ide kerülnek. Innen tudod az üzenetet letölteni, státuszt adni neki, megjegyzést írni hozzá és emailben továbbítani.
Az oldal megnyitása
- A bal oldali menüben, az Adózói adatok csoportban kattints az Üzenetek menüpontra.
- Ha csak egy adózó üzeneteire vagy kíváncsi, a kereső melletti Adózó mezőben válaszd ki az adózót.
- Szövegre a Keresés dokumentumra, adózóra, fájlnévre… mezőben kereshetsz.
- Egy üzenet részleteihez kattints a sorra vagy a dokumentum nevére.
Mit mutatnak az oszlopok?
- Feladó: a küldő hivatal rövid neve (például NAV, ÖNK, MÁK).
- Dokumentum adatai: a dokumentum típusa és az adózó neve, alatta a leírás és a fájlnév.
- Státusz: az iroda saját feldolgozási státusza (például Nyitott, Folyamatban, Lezárt).
- Letöltés típusa: kérted-e a fájl letöltését vagy tartós tárba helyezését. Ha a fájl már megvan, itt - már letöltve - áll.
- Dátum: mikor érkezett az üzenet a tárhelyre.
- Joghatály: a joghatályos dokumentumoknál az a nap, ameddig a határidő az első megnyitástól számítva tart.
- Nyomtatvány: ha az üzenet egy bevalláshoz tartozik, a nyomtatvány és az időszak; rákattintva a bevallás oldalára jutsz.
- Kiküldve: zöld ikon jelzi, ha az üzenetet már elküldtük emailben. Rámutatva látod, kinek és mikor.
- Megjegyzés: saját belső megjegyzés az üzenethez.
Ha egy oszlop nem fér ki, görgesd vízszintesen a táblázatot, vagy a fejléc jobb végén lévő táblázat-beállítás ikonnal válaszd ki, mely oszlopok jelenjenek meg.
A sor háttérszíne a dokumentumtípushoz tartozó szabály színe, így a fontos levelek első ránézésre kiemelkednek. A félkövér sor azt jelzi, hogy az üzenetet a tárhelyen még senki nem nyitotta meg.
Szűrés
A Szűrők gombbal nyílik a szűrőpanel. A leggyakoribb szűrők:
- Elfogadó nyugták elrejtése: a bevallásokról érkező elfogadó nyugták kikerülnek a listából.
- Joghatályos üzenetek: csak a joghatállyal járó dokumentumok.
- Státusz, Érkezés dátuma, Feladó neve, Nyomtatvány típusa.
- Email-ben kiküldve, Tárhelyen olvasott, KapuSegéd letöltötte.
- Szabály nélküli: azok az üzenetek, amelyek egyik dokumentumtípusba sem illettek.
Az Alaphelyzet gomb minden szűrőt töröl. Az Export gomb Excelbe menti a szűrt listát.
Letöltés a listából
Ha a fájl már megvan a KapuSegédben, a sor végén megjelenik a letöltés ikon, erre kattintva megnyílik a dokumentum. A sor Műveletek menüjében található a Részletek, a Kapcsolódó bevallás és az Email-ben kiküldés is.
Gyakori kérdések
Miért nem látok egy régebbi üzenetet? Az Ingyenes csomag az utolsó 30 nap üzeneteit mutatja, az Alap csomag és a Prémium csomag korlátlanul visszamenőleg. Az inaktív adózók üzenetei sem jelennek meg.
Az adózó is látja ezt a listát? Ha adózó szerepkörű hozzáférést adtál neki, a saját üzeneteit látja, de státuszt, letöltést és megjegyzést nem módosíthat.
Hogyan találom meg az elutasító nyugtákat? Írd be a keresőbe: „elutasító nyugta”. Ha szeretnéd, hogy ezek külön kiemelődjenek vagy emailben is kimenjenek, a Szabályok oldalon a NAV elutasító nyugta sort állítsd be.
El tudok menteni egy szűrt üzenetcsomagot a fájlokkal együtt? Igen. Szűrd a listát, és kattints az Export gombra. Az Excel Fájl neve oszlopa a már letöltött dokumentumokra mutató linket tartalmaz, így a fájlok a táblázatból is megnyithatók.
Hogyan látom egy kolléga ügyfeleinek üzeneteit? A kereső az adózó megjegyzésében is keres. Ha az adózóknál a Megjegyzések mezőbe beírjátok a felelős könyvelő nevét, a névre keresve egyben látod az ő ügyfeleinek üzeneteit.
Mit jelent a kék bal szegély? Azt, hogy az üzenetet te még nem láttad a KapuSegédben. Erről az Üzenet státuszok és olvasottra állítás cikk szól.