A NAV tárhely (Ügyfélkapu+ és Cégkapu tárhely) a beérkezett üzeneteket a NAV saját szabályai szerint csak korlátozott ideig, 30 napig őrzi meg. Ezután a dokumentum a tárhelyről törlődik, hacsak nem helyezték tartós tárba. A KapuSegédben ezért érdemes a fontos dokumentumtípusokra automatikus letöltést vagy tartós tárba helyezést beállítani, hogy a fájl akkor is meglegyen, amikor a tárhelyen már nincs.
Mi marad meg és hol?
- Az üzenet adatai (feladó, dokumentum, adózó, érkezés ideje) a KapuSegédben megmaradnak a 30 nap után is (hogy meddig látod őket, a csomagodtól függ, lásd lent).
- A dokumentum fájlja csak akkor marad elérhető, ha a KapuSegéd letöltötte. Ilyenkor az Üzenetek listában a sor végén megjelenik a letöltés ikon, a Letöltés típusa oszlopban pedig - már letöltve - áll.
- Tartós tárba helyezés esetén a dokumentumot a KapuSegéd letölti, és a NAV tárhelyen is a tartós tárba kerül, így ott sem törlődik a 30 nap után.
Automatikus letöltés beállítása
Ha egy dokumentumtípust mindig meg szeretnél őrizni:
- A Beállítások csoportban nyisd meg a Szabályok oldalt.
- Keresd meg a dokumentumtípust.
- A Letöltés típusa oszlopban válaszd a Letöltés vagy a Tartós tárba helyezés lehetőséget.
A beállítás az ezután érkező üzenetekre érvényes. Ezt csak menedzser szerepkörű felhasználó teheti meg.
Egy üzenet letöltése kézzel
- Az Üzenetek oldalon keresd meg az üzenetet.
- A sor Letöltés típusa mezőjében válaszd a Letöltés vagy a Tartós tárba helyezés lehetőséget.
A kérés mentődik, és a fájl hamarosan megjelenik a KapuSegédben. Addig a mezőben a választott letöltési mód látszik.
Fontos: a letöltés a NAV tárhelyen az üzenet megnyitásának számít. Az üzenet oldalán az Első letöltés dátuma és az Első letöltő mező mutatja, mikor és ki nyitotta meg először. A joghatályos dokumentumoknál a Joghatály oszlopban szereplő határidő ettől a naptól számít.
Meddig látom az üzeneteket a KapuSegédben?
Ez a csomagodtól függ:
- Ingyenes csomag: az utolsó 30 nap üzenetei.
- Alap csomag és Prémium csomag: korlátlan ideig visszamenőleg.
A csomagok összehasonlítását a kapuseged.hu Árak részén találod.
Gyakori kérdések
Egy 30 napnál régebbi üzenetet szeretnék letölteni, de hibát kapok. Ilyenkor Az üzenet túl régi, már nem tudjuk letölteni. hibaüzenet jelenik meg, mert a 30 napos megőrzési idő után a KapuSegéd már nem kérheti le a dokumentumot. Ha korábban valaki tartós tárba helyezte, közvetlenül a NAV tárhelyén még elérheted.
Nem tudom kiválasztani a letöltést, a mező szürke. A fájl már le van töltve (- már letöltve -), vagy a szerepköröd nem engedi a módosítást. Az adózó szerepkörű felhasználó nem kérhet letöltést.