A KapuSegéd ügyfélkapunként és portálonként mutatja, hogy rendben van-e a kapcsolat, és mikor frissültek utoljára az adatok. A jelzéseket az Ügyfélkapuk oldalon (menedzsereknek) és a Vezérlőpult Ügyfélkapu letöltések táblázatában (menedzsereknek és könyvelőknek) látod.
A szinkron-oszlopok
Négy oszlop van, mindegyik egy adatforrás:
- Tárhely szinkron: a NAV tárhely és a Cégkapu tárhely üzenetei,
- ÜPO szinkron: a NAV Ügyfélportál (online adószámla) adatai,
- ASP szinkron: az önkormányzati adók,
- M2M szinkron: a NAV M2M kapcsolaton érkező adatok (csak ha beállítottad).
Egy cellában ezek a jelek lehetnek:
- Zöld pötty: az ügyfélkapu össze van kapcsolva ezzel a portállal.
- Piros pötty: nincs összekapcsolva. Ilyenkor a portál adatai nem frissülnek, amíg újra össze nem kapcsolod. Az M2M oszlopban a piros pötty azt jelenti, hogy nincs aktív M2M kapcsolat.
- Idő, például „4 órája" vagy „2 napja": ennyi ideje fejeződött be az utolsó szinkron. Ha az egeret fölé viszed, megjelenik a pontos Utolsó szinkron és a Következő szinkron időpontja.
- Vízszintes vonal: ezen a portálon még nem volt szinkron.
- Forgó kör és százalék: a szinkron éppen fut. Az egeret fölé víve látod, hol tart, például „12 / 30 postafiók" (tárhelynél), „87 / 210 adózó" (ÜPO-nál) vagy önkormányzati adószámlák száma (ASP-nél). A százalék futás közben legfeljebb 99% lehet. Amikor kész, a jelzés eltűnik, és frissül az idő.
A szinkron rendszeresen, a csomagodtól függő gyakorisággal fut (lásd a csomagok összehasonlítását az Árak oldalon). Az Ingyenes csomag nem tartalmazza az ASP szinkront.
Az ügyfélkapu adatlapján
Az ügyfélkapu nevére kattintva az Áttekintés fül Szinkronok részében portálonként egy kártyát látsz:
- Összekapcsolva vagy Nincs összekapcsolva címke,
- Utolsó: az utolsó befejezett szinkron ideje,
- Következő: a következő tervezett szinkron ideje,
- futó szinkronnál a Fut, kezdete: sor és egy haladást mutató sáv.
A Vezérlőpulton
Az Ügyfélkapuk összesítő kártya három csoportba sorolja az ügyfélkapukat:
- Aktív: minden portállal össze van kapcsolva,
- Szétkapcsolva: aktív, de legalább egy portálnál újra össze kell kapcsolni,
- Inaktív: kikapcsoltad rajta a letöltést.
Gyakori kérdések
Zöld a pötty, de az idő régi. Mit tegyek? Nyisd meg az Azonnali szinkron ablakot az ügyfélkapunál: portálonként látod, fut-e éppen a szinkron, és ha nem indítható, miért. Ha ott sem látsz okot, írj az ügyfélszolgálatnak.
Piros pöttyöt látok. Mit tegyek? Kapcsold össze újra az ügyfélkaput. A lépéseket az „Összekapcsolás: mit tegyél, ha egy ügyfélkapu szétkapcsolt?" cikk írja le.
Látni szeretném a régi, színes kapcsolat-címkéket is. Az Ügyfélkapuk táblázat jobb felső sarkában kattints a Táblázat beállítások ikonra, és kapcsold be a Szinkron kapcsolat oszlopot.