Ha ugyanaz az adózó két (vagy több) sorban is megjelenik az Adózók listában, annak szinte mindig az az oka, hogy több ügyfélkapudon keresztül is képviseled. A KapuSegéd minden ügyfélkapuhoz külön tárolja az adózóit, mert mindegyik a saját tárhelyét és adatait hozza. Ezért nem hiba, és díjat sem fizetsz utána kétszer.
Melyik sor melyik ügyfélkapuhoz tartozik?
- A bal oldali menüben az Adózói adatok csoportban kattints az Adózók pontra.
- Kattints az adózó egyik sorára.
- Az adózó oldalának fejlécében az adószám mellett az Ügyfélkapu: felirat mutatja, melyik ügyfélkapuból származik ez a sor.
- Ugyanezt nézd meg a másik sornál is.
Ügyfélkapunként szűrni is tudsz: az Adózók listában a Szűrők gombra kattintva válaszd ki az Ügyfélkapu szűrőben a kívánt ügyfélkaput.
Kell-e fizetni a duplikált adózóért?
Nem. Az azonos adószámú vagy adóazonosító jelű adózót a számlázás egynek számolja, akárhány ügyfélkapuban szerepel. A Vezérlőpult Adózók száma dobozában ezek külön sorban látszanak: Duplikált aktív, díjmentes.
Mit érdemes tenni?
Általában semmit. Két dologra figyelj:
- Értesítések. Az adózó tárhely-üzenetei ahhoz a sorhoz kapcsolódnak, amelyik ügyfélkapun keresztül érkeztek. Ha az ügyfelednek emailt küldesz az üzenetekről, az Üzenet küldési e-mail címet mindkét sornál add meg (a sor Szerkesztés oldalán).
- Ha már nem képviseled az egyik ügyfélkapun keresztül, állítsd azt a sort inaktívra: nyisd meg a sort, kattints a Szerkesztés gombra, vedd ki a pipát az Aktív jelölőből, majd kattints a Mentés gombra. Az inaktív sor üzenetei, bevallásai és kötelezettségei nem jelennek meg a listákban, és a tárhely-üzeneteiről nem megy ki email.
Mi történik utána?
Az inaktiválás azonnal érvényes, a listákban és a Vezérlőpulton a számok is frissülnek. Ha később mégis szükséged van rá, ugyanígy visszakapcsolhatod.
Gyakori kérdések
Ugyanabban az ügyfélkapuban látom kétszer az adózót. Ez rendben van? Ez ritka. Előfordulhat például, ha az egyik sorban csak az adószám, a másikban csak az adóazonosító jel szerepel. Ilyenkor írj az ügyfélszolgálatnak (szilvi@kapuseged.hu), és küldd el az adózó és az ügyfélkapu nevét.
Törölhetem a felesleges sort? Adózót a felületen nem lehet törölni. Ha egy sorra nincs szükséged, állítsd inaktívra.
Miért más az adat a két sorban? Mindkét sor a saját ügyfélkapuja adatait mutatja, és a két ügyfélkapu nem feltétlenül ugyanakkor frissült. A frissítés idejét az Ügyfélkapuk listában látod.