Ha egy bevallást már beadtál, de a Hiányzó bevallások listában vagy a Vezérlőpult Hiányzó bevallások kártyáján még szerepel, annak legtöbbször egy szabálybeállítás az oka. A KapuSegéd a beadott bevallást az elfogadó nyugtából ismeri fel, ehhez pedig a nyugtát le kell töltenie. Ha a letöltés be van állítva, a sor gyorsan lekerül a listáról, többnyire hamarabb, mint az ÜPO-ban (NAV Ügyfélportál).
Ellenőrizd a szabályt
- A bal oldali menüben a Beállítások csoportban kattints a Szabályok pontra. Ehhez menedzser jogkör kell.
- A Keresés… mezőbe írd be: „elfogadó nyugta”.
- A NAV elfogadó nyugta sorában a Letöltés típusa legyen Letöltés vagy Tartós tárba helyezés, ne - nincs letöltés -.
- Ugyanebben a sorban a Nem kell jelölő ne legyen bepipálva.
A változás azonnal mentődik, ezt a Sikeresen módosítottad a szabályt. felirat jelzi.
Mi történik utána?
A szabály az ezután érkező nyugtákra vonatkozik. Ha a letöltés be van állítva, a hiányzó sor nem sokkal azután eltűnik, hogy az elfogadó nyugta megérkezett a tárhelyre, és a KapuSegéd letöltötte. Letöltés nélkül a sor csak akkor tűnik el, amikor az ÜPO is leveszi a hiányzók közül, ez pedig pár napig is eltarthat.
A korábban érkezett, le nem töltött nyugtát kézzel is letöltheted: az Üzenetek listában keresd meg, és a sorában a Letöltés típusa mezőben válaszd a Letöltés lehetőséget. A letöltés után ez a sor is lekerül a hiányzók közül.
Összevetés az ÜPO-val
A Vezérlőpult Hiányzó bevallások kártyáján alul az ÜPO szerinti hiányzó bevallások (pár napos késésben): szám az ÜPO saját listáját mutatja, a KapuSegéd szűrése nélkül. Ha a NAV-nál a bevallás már rendben van, de a KapuSegéd még a régi állapotot mutatja, frissítsd az ügyfélkapu ÜPO-adatait:
- A Beállítások csoportban nyisd meg az Ügyfélkapuk oldalt.
- Az ügyfélkapu sorában nyisd meg a Műveletek menüt, és válaszd az Azonnali szinkron pontot.
- Az ÜPO kártyán kattints az Indítás gombra.
A Törölt állapotú bevallást a NAV nem tekinti beadottnak, ezért a hozzá tartozó sor szándékosan a listában marad.
Régi, évekkel korábbi sorok
Előfordul, hogy a NAV évekkel korábbi időszakra tart nyilván hiányzó bevallást. Ezeket a sorokat a KapuSegédben nem lehet törölni vagy elrejteni, amíg az ÜPO-n szerepelnek. Ha a bevallás valójában nem esedékes, a NAV-nál kell rendezni, utána a sor magától eltűnik.
Ugyanez a kiértesített bevallásoknál
A Bevallások listában a Hibaüzenet dátuma csak akkor töltődik ki, ha a NAV „Értesítés - Intézkedés” üzenetét a KapuSegéd letöltötte. Ehhez a Szabályok oldalon az értesítés - intézkedés - Bevallás sorban is legyen Letöltés vagy Tartós tárba helyezés. A NAV szabályai szerint a tárhely-üzenet letöltése megnyitásnak számít, és ettől egy határidő elindulhat.
Gyakori kérdések
A szabály rendben van, a nyugta letöltődött, mégis a listában van a sor. Nézd meg a bevallás állapotát a Bevallások listában: ha Törölt, a sor marad. Ha nem, írj az ügyfélszolgálatnak (szilvi@kapuseged.hu), és küldd el az adózó nevét, a nyomtatvány számát és az időszakot.
Miért tűnik el a sor a KapuSegédben hamarabb, mint az ÜPO-ban? Az ÜPO a beadott bevallásokat csak néhány napos késéssel veszi le a hiányzók közül. A KapuSegéd a letöltött elfogadó nyugta alapján ennél hamarabb kiveszi a sort.
Elrejthetem a sort, amíg az ÜPO le nem veszi? Nem, a hiányzó sorokat kézzel nem lehet elrejteni. A leggyorsabb megoldás a nyugta letöltése.