A KapuSegéd a kormányzati portálok adatait gyűjti össze és teszi áttekinthetővé: tárhely-üzenetek, bevallások, hiányzó bevallások, adófolyószámla, önkormányzati adók, foglalkoztatási adatok. Van néhány dolog, amit nem végez el, vagy csak korlátozottan. Ez az összefoglaló abban segít, hogy ne keress olyan funkciót, ami nincs, és tudd, mi a teendő helyette.
Bevallás és számlázás
- Nem ad be bevallást. Sem egyenként, sem tömegesen. A bevallásokat a megszokott módon, az ÁNYK-ban vagy a NAV online felületein küldöd be. A KapuSegéd a beküldés után követi a bevallás állapotát, letölti az elfogadó nyugtát, és jelzi a hiányzókat.
- Nem számláz a NAV Online Számla rendszerébe. A KapuSegéd nem számlázóprogram. Az asztali alkalmazás KAÜ belépés funkciójával viszont egy kattintással beléphetsz az ügyfélkapu nevében az Online Számla felületére.
Emailek
- Az email tárgya nem szerkeszthető. A kiküldött levelek tárgyát a KapuSegéd adja, például „3 új ügyfélkapu üzenet”.
- A feladó neve és a válaszcím az egész irodára szól. Az Iroda beállításai oldalon az Email alias a feladó neve, a Kiküldött levelekre válasz email cím pedig az a cím, ahová a válaszok érkeznek. Adózónként eltérő válaszcímet nem lehet megadni.
- A szabályokhoz írhatsz jegyzetet. A Szabályok oldal Jegyzet oszlopában megadott szöveg bekerül a levélbe, így dokumentumtípusonként rövid teendőt is küldhetsz az ügyfélnek.
Szabályok
- Egy iroda, egy szabálykészlet. A Szabályok oldal beállításai az iroda összes adózójára érvényesek, adózónként eltérő szabályt nem lehet beállítani. Az adózónál megadott email címekkel viszont adózónként dönthetsz: ha egy adózónál nincs Üzenet küldési e-mail cím, az ügyfél akkor sem kap levelet, ha a szabályban a ✉ Adózó címzett be van jelölve.
- A szabály nem visszamenőleges. A már beérkezett üzenetekre nem fut le újra.
Belépés a portálokra
- A KAÜ belépés csak az asztali alkalmazásban működik. Böngészőben az ÜK+ hitelesítő kódot a Hitelesítő kód oszlopból másolhatod ki, és kézzel léphetsz be.
- Az ASP nem szerepel a KAÜ belépés listájában. Jelenleg nem érhető el a listában, az ASP felületére a megszokott módon lépj be.
Adózók
- Adózót nem lehet kézzel felvenni vagy törölni. Az adózók az ügyfélkapukról kerülnek be. Ha valakivel nem dolgozol, állítsd inaktívra.
- Az inaktiválás nem szünteti meg a meghatalmazást. Azt a NAV-nál kell intézni.
Gyakori kérdések
Hova írhatok, ha hiányzik egy funkció? Az ügyfélszolgálatnak a szilvi@kapuseged.hu címre. Írd le, mire használnád, és milyen munkafolyamatban segítene.
Az ügyfelem a levélre válaszolt. Hova ment a válasz? Az Iroda beállításai oldalon megadott Kiküldött levelekre válasz email cím címre. Ha ez üres, töltsd ki, különben a válasz nem jut el az irodához.